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Qué pasa si su banco es comprado por otro

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Ciudad de México.-Hace unas semanas, Grupo Financiero BX+ llegó a un acuerdo para la adquisición de Bankaool, SA con la intención de fusionarlo a Banco Ve por Más, SA (BX+), transacción que deberá formalizarse en el transcurso de los próximos meses.

Sin embargo, esta noticia causó un poco de incertidumbre a los usuarios, pues aparecieron dudas sobre cómo será la transacción, dónde quedará su dinero o a dónde acudirán cuando se efectúe el pago del crédito que solicitaron, entre otras.

Tanto el vocero de la entidad financiera como el presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef), Mario Di Costanzo, dan a conocer algunos puntos que deben tener en cuenta los clientes de Bankaool para eliminar las dudas y tener certeza sobre su situación financiera durante esta transacción.

“Me gustaría decirles que tanto Bankaool como Grupo financiero BX+ continuarán operando normalmente. Aún no tenemos esa interconexión entre las cuentas y los procesos, pero es importante indicarle a los clientes que conforme va avanzando este proceso vamos a evaluar las estrategias en las cuales vamos a lograr integrar a los clientes (de Bankaool), los productos y servicios”, aseveró Adolfo Ruiz Guzmán, director de Comunicación y Relaciones Públicas de la entidad financiera.

Asimismo, refirió que durante esta integración Grupo Financiero BX+ estará al tanto de las necesidades de los actuales clientes que tiene la entidad que compró. Indicó que aún falta luz verde por parte de las autoridades correspondientes (Banco de México, Comisión Nacional Bancaria y de Valores y la Secretaría de Hacienday Crédito Público), por lo que estimó que este proceso será finalizado los primeros días de enero del 2018.

Por su parte, el presidente de la Condusef explicó que es importante que desde estos momentos los clientes de Bankaool estén informados de lo que va a pasar en estos movimientos para evitar confusiones.

“No cambia absolutamente nada, los clientes siguen tal y como estaban en la situación anterior, los contratos de depósito y de crédito siguen siendo los mismos, incluso cuando se trata de un préstamo, ellos tienen que seguir pagándolo como usualmente lo hacían”, explicó.

Además, refirió que el banco que compra al otro, en este caso Banco Ve por Más, adquiere todos los derechos y obligaciones que Bankaool tenía, desde las cuentas y contratos hasta las condiciones de depósitos, créditos y pagarés.

Mario Di Costanzo explicó que, a mediano plazo, la entidad compradora tendrá que actualizar los números de cuenta de los clientes de Bankaool, debido a que los nuevos acreedores legalmente serán ellos.

Por otro lado, hizo hincapié en que las condiciones de los créditos, préstamos, inversiones tienen exactamente igual. “Por ejemplo, no se puede dar una sustitución de contrato en el que le pongan nuevas condiciones al usuario o que incluso haya cambios en la tasa de interés si es que es un crédito a tasas fijas. No puede haber cambios en estas condiciones simplemente porque un banco adquirió al otro”, comentó.

Asimismo, recordó que los usuarios tendrán que tener a la mano los contratos, algún estado de cuenta o ficha de depósito que demuestre que existe una relación jurídica. De no contar con éste, la recomendación es acercase a la Condusef.

“Recomendamos a los usuarios que estén atentos, y les recordamos que no pueden ser modificadas las condiciones de sus contratos, no les pueden desconocer sus ahorros, y si hay algún intento de esto, pueden presentar su reclamación inmediatamente con nosotros”, aclaró Mario Di Costanzo.

SÍ PODRÍAN EXISTIR CAMBIOS

Por otro lado, indicó que en convenios que tenía Bankaool, éstos podrán cambiar debido a que no se hicieron con la nueva entidad.

“Si el banco que fue comprado tenía tenia acuerdos, por ejemplo con Uber en el sentido de que estaban domiciliados los pagos o era en automático que estaba dado de alta en la app probablemente esto cambie”, comentó el presidente de la Condusef.

Sin embargo, tal parece que estos acuerdos seguirán; Grupo Financiero BX+ refirió en su momento que con esta adquisición la entidad busca potenciar los canales de banca en línea, cajeros automáticos y terminales punto de venta, así como las alianzas estratégicas que ha desarrollado Bankaool en los últimos años.

En la historia de la banca mexicana se han registrado diferentes casos. En julio del 2000, BBVA capitaliza a Bancomer y adquiere Banca Promex, dando como resultado el nacimiento de Grupo Financiero BBVA Bancomer. Un año más tarde, Citigroup hace una propuesta de compra de Banamex por 12,500 millones de dólares. Para el 2002, HSBC hizo lo propio y adquirió a Bital, Serfin había sido ya comprado por Banco Santander y lo propio ocurrió con Inverlat a cargo de Bank of Nova Scotia.

 

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